Política de Devolución y Cambio
- Introducción
En Iluminous Supplies, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite devolver o cambiar un producto. Esta política describe los procedimientos y condiciones para devoluciones y cambios.
- Condiciones para Devoluciones y Cambios
Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
- El plazo para solicitar una devolución o cambio es de 15 días a partir de la fecha de compra.
- Los productos en oferta o en liquidación no son elegibles para devolución o cambio.
- Proceso de Devolución y Cambio
Si cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, siga estos pasos para solicitar una devolución o cambio:- Contacte a nuestro servicio al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono.
- Proporcione su número de pedido y detalles del producto que desea devolver o cambiar.
- Recibirá instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o cambio.
- Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos su solicitud de reembolso o cambio.
- Reembolsos
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra. Tenga en cuenta que puede tardar varios días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su banco o entidad financiera.
- Preguntas Frecuentes
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y cambios, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarle.